Términos y Condiciones

Términos y Condiciones Generales

IMPORTANTE: para conocer las condiciones para comprar en meemo Market y su política de devoluciones aquí .

Este acuerdo describe los términos y condiciones generales (los «Términos y Condiciones Generales» o «Términos y Condiciones») aplicables al uso de los servicios ofrecidos por la plataforma online meemo (en adelante » meemo»),  a través de  su sitio web www.meemo.vet o cualquiera de sus aplicaciones para dispositivos móviles. Cualquier persona (en adelante «Usuario») que desee acceder y/o usar el sitio o las aplicaciones, podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales respectivos, junto con todas las demás políticas y principios que rigen para el servicio ofrecido y que son incorporados al presente por referencia.

El Usuario declara ser una persona legalmente mayor de edad, con capacidad legal, que entiende y acepta todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en la Política de Privacidad, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registración como Usuario de meemo.

Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones generales, los cuales tienen un carácter obligatorio, deberá abstenerse de utilizar el sitio web, aplicaciones, y/o los servicios de meemo. El hecho de aceptar su registración, importa, para el interesado, declaración de haber tomado conocimiento y aceptado los Términos y Condiciones Generales.

USTED ENTIENDE Y RECONOCE QUE MEEMO POR SI, NO VENDE PRODUCTOS NI PRESTA SERVICIOS PARA MASCOTAS, SINO QUE LOS SERVICIOS SON PRESTADOS POR TERCEROS PRESTADORES PARTICULARES E INDEPENDIENTES, QUE NO ESTÁN EMPLEADOS POR MEEMO.

MEEMO NO TIENE PARTICIPACIÓN ALGUNA EN EL PROCESO DE NEGOCIACIÓN DE CONTRATOS NI PERFECCIONAMIENTO DE PRECIOS, YA QUE ES REALIZADO ENTRE EL CLIENTE Y EL SERVICIO OFRECIDO.

TERMINOS

meemo: plataforma online que pone a disposición productos y servicios de terceros para mascotas a través de sus sitio web y aplicaciones para dispositivos móviles.

Usuario: toda persona que utiliza la plataforma meemo.

Usuario Registrado: Usuario que se registra brindando información útil para acceder a los servicios de la plataforma meemo.

Servicio: persona física o jurídica que ofrece productos o servicios a Clientes en la plataforma meemo, aplicando sus conocimientos profesionales o de oficio.

Cliente: Usuario que realiza contrataciones de un Servicio.

CONDICIONES

1. Modificaciones del Acuerdo

meemo podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en sus aplicaciones para móviles los Términos y Condiciones modificados. Todos los Términos y Condiciones modificados entrarán en vigor al momento de su publicación y el uso continuado de las aplicaciones por parte del Usuario implica la aceptación de los nuevos Términos y condiciones. Si el usuario no acepta los nuevos Términos y Condiciones deberá comunicarlo exclusivamente por correo electrónico a la dirección bajas@meemo.vet, en cuyo caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Usuario, siempre que no tenga deudas pendientes. En caso de tener deudas pendientes, la baja o inhabilitación operará una vez canceladas las mismas, las que se continuarán devengando hasta la total cancelación.

2. Condiciones de acceso y de registro

2.1 Acceso

El acceso a la plataforma es gratuito, salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el prestador de acceso contratado (ISP) por el Usuario, que estará a su exclusivo cargo.

2.2 Acceso a la condición de Usuario Registrado

Para utilizar meemo, el registro como Usuario es de carácter obligatorio. No obstante ello, la utilización de determinados contenidos no estará condicionada al registro previo del Usuario, como por ejemplo notas del blog. El Usuario deberá completar todos los campos del formulario de inscripción con datos válidos (en adelante el «Usuario Registrado»). Quien aspire a convertirse en Usuario Registrado deberá verificar que la información que pone a disposición de meemo sea exacta, precisa y verdadera (en adelante los «Datos Personales»). Asimismo asumirá el compromiso de actualizar los Datos Personales cada vez que los mismos sufran modificaciones. El Usuario se responsabiliza exclusivamente  por la certeza de los Datos Personales que informa a meemo limitando su responsabilidad a la administración de los mismos según las Políticas de Privacidad. Los Usuarios Registrados garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales puestos a disposición de meemo.

A los efectos de adquirir la condición de Usuario Registrado de meemo, el Usuario deberá cumplimentar el formulario de registro, aceptar la Política de Privacidad, y los presentes Términos y Condiciones. De esta forma, cada usuario de un Servicio podrá actuar como Cliente; o como proveedor de productos y servicio para mascotas (en adelante «Servicio») para los Clientes a través de la plataforma.

Los Términos y Condiciones Generales serán de aplicación tanto para los Usuarios como para los Usuarios Registrados, así como para Clientes y Servicios; no obstante ello, la relación con cada tipo de Usuario se regirá en forma particular por los Términos y Condiciones particulares que les resulten aplicables.

2.3 Acceso a la cuenta personal y obligación de confidencialidad de la Clave de Seguridad.

Para transformarse en Usuario Registrado, el Usuario tendrá acceso a una cuenta personal («La Cuenta») mediante el ingreso de una dirección de correo electrónico propia y personal, y clave de seguridad personal elegida por el Usuario («Clave de Seguridad»). Esta Clave de Seguridad es personal e intransferible. El Usuario Registrado se obliga a mantener en estricta confidencialidad su Clave de Seguridad. El Usuario Registrado será, en todo caso, responsable por todo daño, perjuicio, lesión o detrimento que del incumplimiento de esta obligación de confidencialidad se genere por cualquier causa.

La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario Registrado posea más de una (1) Cuenta. En caso que meemo detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o sospechosamente relacionados, podrá cancelarlas, suspenderlas o inhabilitarlas, a su sola discreción, siendo el mismo motivo suficiente para dar de baja al Usuario Registrado, incluso en su primera Cuenta. El Usuario Registrado será responsable por todas las operaciones efectuadas desde su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario y cuya confidencialidad es de su exclusiva responsabilidad. El Usuario Registrado se compromete a notificar a meemo en forma inmediata y por medio idóneo, fehaciente, eficiente y eficaz, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se encuentra prohibida la venta, cesión, transferencia o transmisión de la Cuenta bajo cualquier título, ya sea oneroso o gratuito, en cuyo caso la misma será dada de baja sin previo aviso.

meemo se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, cuando a su sola discreción considere que no se ha dado cumplimiento a la totalidad de las pautas establecidas en los Términos y Condiciones Generales, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere derecho a indemnización o resarcimiento alguno a favor del Usuario Registrado alcanzado por dicha decisión.

2.4 Obligación de mantener actualizados los Datos Personales.

Los Datos Personales introducidos por todo Usuario Registrado deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento. meemo se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, y de suspender temporal y/o definitivamente a aquellos Usuarios Registrados cuyos datos no hayan podido ser confirmados. La baja o inhabilitación de un Servicio registrado implicará la baja de su perfil, todas sus ofertas así como todas las cancelaciones de sus productos y servicios reservados y/o contratados, sin que ello genere derecho a resarcimiento o indemnización alguna.

3. Condiciones de adquisición de un Servicio a través de meemo.

Los datos que se visualizan en la plataforma en relación a un Servicio, son los que estos individualmente determinen en relación con lo ofrecido a entregar al Cliente y, en todo caso, tendrá carácter orientativo. De esta forma, la duración y características de cada uno de los servicios ofrecidos serán los que aparezcan indicados en el propio perfil del Servicio, decidiendo cada uno las características, horarios, formas y modo de entrega en los que se efectuarían, de común acuerdo con el Cliente.

meemo es una plataforma que permite que Clientes puedan buscar y contratar un Servicio ofrecido. En este sentido, el Servicio establecerá de manera independiente el tipo de servicio que brinda, su disponibilidad y el precio del mismo, el cual siempre incluirá todos los impuestos que resulten legalmente exigibles. meemo no intercede en la planificación ni ejecución de ningún Servicio, quedando exento total de responsabilidad. meemo no se responsabiliza por la veracidad de la información del Cliente y del Servicio, y de la información intercambiada por ellos para efectivizar la contratación,  quedando exceptuado de todo conflicto que eso pudiera generar entre Cliente y Servicio.

El Cliente que desee proceder a la contratación de un Servicio podrá coordinar, a través de la plataforma, los días y horarios en los que se debe prestar, las características del mismo y, en general, cualquier necesidad requerida por el Cliente. En todo caso, meemo servirá como un mecanismo para agilizar y facilitar la gestión de la contratación que se producirá entre el Servicio y el Cliente, y serán el Servicio y el Cliente los que determinen y fijen las características, modalidades y duración que tendrá cada servicio contratado de manera individualizada.

meemo no ofrece ni proporciona de manera directa ningún Servicio, ni se relaciona directamente con la actividad del Servicio, sino que sólo pone a disposición del Cliente la descripción orientativa de cada Servicio proporcionado por terceros. Por ende, no le une ninguna relación de naturaleza jurídico-laboral con los Servicios, lo cual queda expresamente reconocido y aceptado todos los Usuarios Registrados, mediante su mera solicitud de registración en la plataforma. Por tanto, meemo no será responsable de los daños y/o perjuicios que puedan sufrir las partes, con motivo o en ocasión de la contratación entre ellas ni de la utilización del Servicio.

meemo se reserva el derecho a realizar monitoreo de los mensajes intercambiados entre Cliente y Servicio dentro de la plataforma, así como a solicitar Servicios bajo la dinámica «mistery shopping» con el objeto de verificar que el Servicio no altera la intermediación de meemo en la contratación.

El Servicio se prestará de manera absolutamente diligente y siempre con la base de ofrecer la calidad de un profesional calificado y se obligarán a cumplir cualquier tipo de normativa que pudiera resultar de aplicación, ya sea estatal, comunitaria o municipal en relación con la salud y adecuado manejo de los animales: utilización de elementos de seguridad apropiados, bozales, correas, recogida de excrementos y residuos, etc.

Cuando un Servicio recibe una solicitud de contratación tiene derecho a aceptarla o rechazarla basado exclusivamente en su propio criterio personal, sin que esto afecte su relación con el Cliente.

Los Servicios contratados deben ejecutarse EXCLUSIVAMENTE en cualquiera de los domicilios predefinidos por el Cliente en la plataforma. Por tanto, meemo no permite que un Servicio se preste fuera del domicilio de un Cliente. Cualquier Servicio que no se preste en los dominios definidos por el Cliente podrá estar sujetos a sanciones y/o suspensiones temporales o permanentes.

El Servicio de consulta veterinaria tendrá las siguientes condiciones:

  • No incluye atención de urgencias ni cirugías.
  • Debe ser pre-acordado por el Cliente y el prestador del Servicio con al menos 48 hs. de anticipación.
  • El Servicio puede ser abonado anticipadamente por MercadoPago o en efectivo contra prestación.
  • La tarifa del Servicio que se informa en la plataforma cubre sólo honorarios del profesional, quedando exceptuados todos los gastos que incurra la práctica que se realice en la consulta. Los gastos extras como descartables o medicamentos, deberán ser abonados en efectivo contra prestación del Servicio.

4. Forma de pago del Cliente al Servicio

meemo pone a disposición del Cliente la gestión de cobros y del pago hacia el Servicio. El Servicio reconoce que meemo implementa pasarelas de pago tercerizadas que son reconocidas como estándares del mercado. meemo sólo admite los medios de pago que aparecen identificados en la plataforma al momento de la contratación.

A los efectos de facilitar los datos de pago, el Cliente deberá seguir el procedimiento que en cada momento se establezca en la plataforma. En cualquier caso el Cliente podrá modificar los datos de pago empleando para ello los medios habilitados dentro de meemo.

5. Política de cancelación, devolución e indemnizaciones

Para el Servicio de consultas veterinarias, el Cliente tiene derecho a cancelar la contratación del mismo. Con al menos 48 hs. de anticipación a la prestación, se le reembolsará el 100% de su pago. Entre las 48 hs. y 24 hs. de anticipación a la prestación, se le reembolsará el 50% de su pago. Con menos de 24 hs. no tendrá derecho a reembolso alguno. Las devoluciones se realizan ejecutando procesos y reglas de cada medio de pago, quedando meemo exento las demoras y resultados de dichos procedimientos.

El Cliente no tendrá derecho a indemnización por parte de meemo, renunciando a cualquier forma de resarcimiento. Si el Cliente tiene alguna no conformidad  por la prestación de un Servicio, la indemnización se deberá resolver por acuerdo entre partes.

El Usuario se compromete a mantener indemne a meemo, sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, directivos, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo o demanda de otros Usuarios o terceros por sus actividades en el Sitio o por su incumplimiento los Términos y Condiciones del presente Acuerdo y demás Políticas que se entienden incorporadas al presente o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros, incluyendo los honorarios de abogados en una cantidad razonable.

6. Opinión del Servicio y del Cliente

Con el objetivo de mejorar la contratación  o la prestación de un Servicio, o la relación entre Cliente y Servicio para futuras contrataciones; meemo podrá recabar información de las experiencias que entre ellos surgieren luego de concretarse y finalizarse una contratación entre ambas partes.

7. Intercambio de información realizada por los Usuarios Registrados

Los Usuarios tendrán canales permitidos para realizar intercambios de información, comentarios o preguntas, o comunicar otra información. Los Usuarios no podrán utilizar estos espacios que se habilitan en la plataforma para incluir información con carácter obsceno, abusivo, o que constituya un supuesto de amenaza, injuria o calumnia, atentado al honor, intimidad o imagen de las personas o invada la privacidad de terceros, infrinja derechos de propiedad intelectual o de cualquier otra forma resulte ofensivo para terceros o censurable lesivos de bienes o intereses de meemo o de terceros que tengan cualquier tipo de relación con meemo. Igualmente queda terminantemente prohibida la utilización de la plataforma de manera que se perjudique a otro Usuario. El Usuario se abstendrá de llevar a cabo cualquier acción que de cualquier otra forma sobrecarguen, dañen o inutilicen las redes, servidores y demás equipos informáticos (hardware), o servicios y aplicaciones informáticas (software) de meemo o de terceros.

meemo se reserva el derecho de eliminar o modificar cualquier tipo de información suministrada por los Usuarios Registrados si considera que no tiene carácter útil o en favor de la prestación de un Servicio.

Un Usuario Registrado que utilice los canales habilitados para intercambiar información para la contratación de un Servicio, no podrá en ningún momento informar sus datos personales como teléfono, domicilio, correo electrónico, u otro dato afín a establecer contacto directo con el Servicio por fuera de la plataforma. Tales datos están reservados a ser informados una vez cerrada la operación de contratación entre partes, a fin que se pueda efectivizar el Servicio al Cliente. meemo podrá en todo momento monitorear el intercambio de información entre Usuarios Registrados a fin de auditar su normal funcionamiento. En el caso que meemo detecte alguna contravención a estas normas, los Usuarios involucrados se abstendrán a las sanciones correspondientes del caso, con la posibilidad de perder el acceso a sus cuentas o de cargar con apercibimientos por daños. Cualquier información compartida entre Usuarios fuera de los canales que ofrece la plataforma, podrá ser considerada una violación a los términos y condiciones establecidos, sancionable con inhabilitación temporal o baja de la cuenta sin previo consentimiento por parte del Usuario. Cualquier información compartida por fuera de los canales de la plataforma podrá ser utilizada por meemo para iniciar acciones legales por los daños o perjuicios que esta acción pudiere causar (daño o perjuicio potencial) o ya haya causado (daño o perjuicio real) .

En caso de que el Usuario Registrado detecte cualquier información o contenido ofrecido por terceros que pueda tener la consideración de ilícito o dañino, puede proceder a notificarlo a meemo por los canales habilitados.

8. Subida de contenidos e imágenes por parte de un Servicio o un Cliente

Los Usuarios Registrados autorizan a meemo para que pueda publicar dichos contenidos en su plataforma y otras redes sociales como Facebook, Twitter, Blog, y similares. El Usuario Registrado podrá solicitar el retiro de estas publicaciones por las vías autorizadas por meemo a tal efecto.

De esta forma el Usuario Registrado, mantendrá indemne a meemo de cualquier reclamación y/o sanción que pudieran imponerle a causa de los contenidos incluidos por el usuario en el Servicio.

9. Incumplimiento

El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones establecidas en las presentes condiciones supondrá la automática eliminación de la cuenta del Usuario, y habilitará a meemo a reclamar cuantos daños y/o perjuicios pueda ocasionársele.

Asimismo, si como consecuencia de la eliminación de una Cuenta por incumplimiento de los Términos y Condiciones Generales de uso de la plataforma, un Servicio o un Cliente no pueden recibir/prestar un servicio, serán informados por meemo  de esta circunstancia y no podrán reclamar a meemo por los daños y/o perjuicios que pudieran ser ocasionados.

10. Limitación de responsabilidades

meemo tiene bajo su límite de responsabilidad el de proveer los mecanismos tecnológicos para poner a disposición un Servicio que un Cliente pueda contratar, dentro de una plataforma online. meemo no se responsabiliza por cualquier falla o corte del servicio que no permitan a un Usuario Registrado o a un Cliente utilizar la plataforma de manera normal. meemo no se responsabiliza por otros usos que no sean los descriptos, ni por sus consecuencias. meemo no se responsabiliza ni ejerce ningún tipo de decisión por los acuerdos de nivel de servicios que surgieren de la contratación entre un Cliente y un Servicio. Ante cualquier conflicto que surja a raíz del uso de los servicios de la plataforma, tanto el Servicio como el Cliente deberán dirimir entre ellos, sin que meemo tenga alguna participación o responsabilidad.

El Cliente que utiliza los servicios de meemo, tiene pleno discernimiento y actúa bajo su propia voluntad. meemo no se responsabiliza por las elecciones que realice el Cliente dentro de la plataforma ni por su uso indebido o malintencionado, quedando todos los actos bajo responsabilidad del Cliente.

El Servicio es libre de ofrecer sus prestaciones fuera de la plataforma meemo; no obstante, si el Servicio y Cliente han establecido su primer contrato a través de la plataforma y deciden continuar su relación contractual por fuera de la plataforma, meemo dará de baja las cuentas de ambos, sin derecho a réplica ni resarcimiento.

El Servicio hace uso de sus conocimientos profesionales o de oficio para prestarlos de la mejor forma posible, cumpliendo con todas las normas éticas y legales que su profesión u oficio requieran o demanden, ya sea por buenas prácticas o por regulaciones legales. La mala praxis de un Servicio recae bajo su exclusiva responsabilidad, desligando a meemo ante cualquier situación o pleito que pudiere surgir por la prestación o incumplimiento de contrato.

Habida cuenta de que la actividad del Servicio se desarrolla fundamentalmente en la vía pública, todo daño que pudiere sufrir, sea en sus bienes o en su persona, en ocasión de la prestación de sus servicios, queda exclusivamente a su cargo, quedando meemo exento de toda responsabilidad en tal sentido.

11. Contacto

Cualquier notificación, según corresponda, podrá realizarse vía email a info@meemo.vet. Por correo postal deberá realizarse con referencia MEEMO VET,  con domicilio legal en Bolivia 3659, C1419, CABA (Argentina).

12. Jurisdicción

Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a la Jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Capital Federal, República Argentina, habiendo expresa renuncia de todo otro fuero o jurisdicción.